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人才市场中介机构从业人员培训
韩光耀

  

培训研讨的问题

第一部份
         人才服务的职业道德、敬业与诚 信
第二部分
        关于人力资源的几个基本问题
第三部分
        人才市场的特征和发展
第四部分
        人才市场中介服务的业务

第一部份  人才服务的职业道德、敬业与诚信 

一、关于职业道德

        规范行为的手段:
                法律规范
                政策规范
                道德规范
        道德的三个层次:
                社会公德
                职业道德
                家庭美德
        职业道德是同职业特点相联系的社会公德,是从事一定职业的人们在特定的工作或劳动中应该遵循的职业行为规范,是社会公德在职业生活中的具体体现。
        所谓职业,本质上是社会职能专业化和人的角色社会化的统一。
        职业道德是高度社会化的角色道德。
        职业道德是个人职业发展最基本的通行证。

        人才服务中介机构工作人员的职业道德

                热爱人才服务工作;
                遵守人事人才工作的各项政策法规;
                对客户负责,诚信服务;
                尊重人才,为人才的职业前景、职业发展着想;
                重义轻利,不侵害当事人或第三方利益。

二、提倡敬业精神

         敬业是热爱、尊崇自己从事的职业;
        人的生涯就是职业生涯,职业生涯是人的生命的价值所在;
        职业态度决定职业成就—“一盎司原理”;
        倡导“没有任何借口”的执行力,做“能把信带给加西亚的人”。

三、关于诚信

        诚(对单位)
                诚实,货真价实,童叟无欺;
                诚恳,主动热心服务,为客户着想;
                诚惶诚恐,客户是衣食父母,客户是上帝,客户永远是对的,以争夺客户为目标,以满足客户需求为导向发展业务。
        信(对单位)
                信用,践约守诺;
                信任,心理认同;
                信誉,知名度加美誉度,广泛传播,形成无形资产
                对个人:忠诚,自信
                对社会:信用体系建设问题
        个人信用体系与人事档案管理制度的区别

第二部分  关于人力资源的几个基本问题


一、人力资源的相关概念

        资源-资财的来源 ,为创造物质财富而投入于生产活动中的一切要素
        资源可分为四类:自然资源(水、土地、 矿产、森林)、货币资源、信息资源、人力资源

人力资源

  1. 参与经济活动的劳动人口
  2. 现实的人力资源:从业人口+失业人口+退休后有能力有愿望工作的老年人口
  3. 潜在的人力资源:处于劳动年龄之内的在校学生+家务劳动人口

我国 人力资源的现状

  1. 至2006年底全国就业人员76400万人,其中城镇就业人员28310万人
  2. 城镇登记失业率4.1%
  3. 毕业研究生26万人,普通高校毕业生377万人,中等职业教育毕业生476万人
  4. 全国60岁以上人口14901万人(其中65岁以上10419万人)

人力资源的特点
        特殊资源

  1. 能动性、创造性
  2. 生理特征、心理特征
  3. 社会性、经济性
  4. 难以预测的复杂性

第一资源
                ■   使用其它资源的资源
                ■   在价值创造中起决定作用:
                        世界银行:全世界财富的构成
                        人力资本:土地资本:货币资本=64:20:16

人才资源与人力资源

  1. 人才资源是人力资源中层次较高的那一部分人,是受过系统教育或训练,从事专业技术或管理工作的人
  2. 专家们把人的能力分为体能(以体力劳动为代表)、技能(以技术工人为代表)、智能(以科学家、工程师为代表),对社会的贡献比例为1:10:100
  3. 人才资源相当于后两种人,是相对的概念

人力资源的量和质

        人力是指人的劳动能力,是人的体力和脑力的总和
        人力资源用数量和质量两个方面来衡量
        人才学家用人才资源率和人才资源丰度来描述人才资源的质

  1. 人才资源率=人才资源/人力资源
  2. 人才资源丰度=人才资源数量×平均受教育程度

        这种描述也适用于人力资源的比较:

  1. 人力资源丰度=人力资源数量×平均受教育年限

人才资源开发的一般方法

  1. 第一层次政策性开发,主体是国家和各级政府,优化人才成长和发展的社会环 境、经济环境、体制环境、法制环境
  2. 第二层次教育和培养性开发,主体是学校、教师和各类培训机构,开发人才智力,更新知识,提高技能和素质
  3. 第三层次使用性开发,主体是各类用人单位,在使用中优化配置,激发活力
  4. 第四层次自我开发,主体是人才自身,自我激励,通过学习和锻炼,实现自我价值

二、人力资源开发面临的突出问题

        1、发展环境需要继续改善

  1. 公平就业法
  2. 个人信用体系建设
  3. 公共服务产品和公共服务体系建设
  4. 社会保障体系的健全完善
  5. 企业用工的行为规范
  6. 城乡二元户籍管理制度的改革

        2、人力资源价格上涨,高成本时代已经到来

  1. 大学扩招导致劳动力成本逐步上升
  2. 民工短缺导致农民工不再按“剩余劳动力”定价,工资提升是必然趋势
  3. 城市化的加速和社会保障体系的健全导致社会保障的高投入
  4. 中国2000年即进入了老龄社会,人口和谐成本上升,养老和失业的压力转移了一部分用于经济增长的资本
  5. 高成本意味着企业成本上升,提高劳动生产率的压力增大,也意味着人才生存成本的提高.

        3、人力资源结构性矛盾依然突出

  1. 东部与西部
  2. 城市与农村
  3. 大学生就业难

        年高校毕业生保持在500万人以上 ,高等教育从精英化走向大众化 ,就业从精英化走向平民化
        民工短缺  2003、2004年珠三角、长三角和福建等地相继出现“民工荒”,现已是全国性短缺

        4、人口素质制约我国竞争力

        2007年1月11日发布的国家人口发展战略研究报告指出:

  1. 我国人口健康素质、科学文化素质和道德素质都亟待提高。我国每年先天残疾儿童总数高达80万-120万,约占每年出生人口总数的4%-5%,且近几年呈升高态势
  2. 各种不健康人群规模巨大,心理和精神性疾患也明显增加,地方病患者达6000万人左右,智力残疾人达544万人,年患病人次数超过50亿。
  3. 2000年我国15岁以上人口受教育年限只有7.85年,大专以上学历的比例仅为4.63%,农村劳动年龄人口小学及以下人口比例高达47.6%
  4. 重学历教育轻劳动技能培训问题突出
  5. 部分人群失去信仰、理想支撑,道德失范,诚信缺失,社会责任感缺乏

        按照社会学的观点,社会现代化是一场深刻、广泛的社会变迁,它包括:

  1. 以工业化为核心的经济现代化
  2. 以效率和民主为标志的政治现代化
  3. 社会生活空间的城市化
  4. 组织功能和组织管理的现代化
  5. 生活方式的现代化
  6. 人的现代化

        人的现代化是指人的素质的现代化,是人的心理、态度、观念的改变过程,这是社会变革中最深刻的变革

  1. 美国斯坦福大学教授英格尔斯:“一个国家可以从国外引进作为现代化最显著标志的科学技术,移植先进国家卓有成效的工业管理方法、政府机构形式、教育制度以至全部课程内容”。但是——
  2. “那些完善的现代制度以及伴随而来的指导大纲,管理守则,本身是一些空的躯壳。如果一个国家的人民缺乏一种能赋予这些制度以真实生命力的广泛的现代心理基础,如果执行和运用着这些现代制度的人,自身还没有从心理、思想、态度和行为方式上都经历一个向现代化的转变,失败和畸形发展的悲剧是不可避免的”

        现代人的特征

                1、能够接受新经验,对创新和变革持开放态度;
                2、具有提出意见和坚持意见的动机和能力
                3、具有民主倾向,尊重他人权利;
                4、计划性强,时间观念强,办事讲求效率;
                5、信息灵通,熟知国内国际事务;
                6、重视个人和人类尊严;
                7、相信科学技术的作用,较少依附于家庭和宗教;
                8、重视专门技能和公平分配;
                9、接受现代教育,追求新机会,愿意冒险。

        5、我国新时期人口发展战略:

  • 坚持以人为本,推进制度创新,优先投资于人的全面发展;
  • 稳定低生育水平,提高人口素质,改善人口结构,引导人口合理分布,保障人口安全;
  • 实现人口大国向人力资本强国的转变,实现人口与经济社会资源的协调和可持续发展

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